NOS ENGAGEMENTS

Nous attachons la plus grande importance à un certain nombre de valeurs en ce qui concerne la fabrication de nos housses et la relation avec nos clients. Découvrez quelques unes d'entre elles.

DU VRAI SUR MESURE

Nos housses sur mesure sont fabriquées spécifiquement par marque et modèle de véhicule à la commande. Pour nous tous les détails comptent, nos housses sont comme une seconde peau pour les sièges et les banquettes : les appuis-têtes, custodes, accoudoirs... sont pris en compte. Nos selliers-gabaristes prennent les mesures directement sur les sièges d'origine et mettent à jour régulièrement notre base de données; ainsi chez Bancarel, vous trouverez les housses sur mesure pour tous les nouveaux modèles de véhicules fraichement sortis d'usine.

Peu importe votre véhicule, sa finition ou sa date de première mise en circulation, (même des années 70), nous saurons fabriquer les housses sur mesure dans le tissu de votre choix ! Il faut savoir que pour les sièges d'un véhicule d'une même marque et même modèle (exemple la Ford Fiesta), nous pouvons avoir jusqu'à 300 gabarits différents ! C'est pourquoi, avant de rajouter l'article à votre panier, nous vous posons quelques questions simples (telles que la date de mise en circulation, la finition, le nombre de portes...).

Grâce à notre expertise, nous savons identifier le bon gabarit pour le bon véhicule. Si besoin, nos techniciens vous contacterons par téléphone ou courriel pour vous demander d'autres renseignements. Un jeu de housses sur mesure est presque une pièce unique !

LA PROXIMITÉ

Nous mettons un point d’honneur à être disponibles pour nos clients. Que ce soit pour des questions techniques, des doutes par rapport à votre véhicule, un conseil ou encore une difficulté quelconque, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou courriel, nous vous répondrons avec plaisir et dans les meilleurs délais.

LE CHOIX DES MATIÈRES

Notre philosophie est de vous proposer des matières et des produits de qualité au prix le plus juste. Nous choisissons les meilleurs tissus pour garantir la meilleure longévité de nos housses.
Nous vous offrons un large choix de matières et coloris.

Les matériaux sont confortables (mousse épaisse) et conformes aux exigences et aux normes du monde de l'automobile, du poids-lourd, des véhicules de loisirs ou du nautisme (tests aux frottements, aux UV…).

LA QUALITÉ CONSTRUCTEUR

Nous mettons toute notre passion et attention pour la confection de nos housses sur mesure. Depuis plus de quarante ans, la qualité est et restera une obsession chez Bancarel.

Avant d'être expédiés, nos housses et tapis sur mesures passent obligatoirement par un contrôle qualité rigoureux. Une équipe y est dédiée et y consacre toute son énergie. Si le moindre problème est détecté, l'article ne peut être expédié. Pour nous, chaque housse sur mesure doit être un gage de qualité. Nos housses sont compatibles airbags, quels que soient leur type (boitier, fil couture...). Les coutures de nos housses sur mesure se rompent facilement en cas de déclenchement des airbags, ceci grâce à un dispositif, permettant l’ouverture de la housse.

Testé par l’UTAC (organisme de contrôle et d’homologation) N° proces verbal : 99101130, l’airbag se libère sans compromettre votre sécurité. Une notice d'installation est bien envoyée avec votre colis. Vous pouvez également visionner nos tutos en vidéo. Les tapis de sol sur mesure incluent les fixations d'origine.

LA SATISFACTION CLIENT

Nous mettons la satisfaction client au cœur de nos préoccupations. Pour nous, chacun de nos clients est unique et nous mettons toute notre énergie pour vous satisfaire. Notre service client, composé d'experts est à votre service du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h (sauf jours fériés). Notre service client a tout le plaisir de répondre à toutes vos questions, vous renseigner et vous conseiller dans vos choix. Vous pouvez également demander des échantillons de tissu.

N'hésitez donc pas à nous contacter, via différents moyens :

 

  • Par téléphone au 05.65.67.22.11, aux horaires de service précitées.
  • Par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, et ce, 24h/24 7j/7. Nous nous engageons à répondre à tous les e-mails dans un délai maximum de 48h ouvrés.
  • Par tchat, (en bas à droite) lorsque nos conseillers sont disponibles.

LE PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous vous offrons plusieurs moyens de paiement. Cliquez ici pour voir toutes les possibilités. Pour les paiements par carte bancaire, nous vous garantissons la plus grande sécurité lors de votre commande. Nous utilisons la solution E-transaction du Crédit Agricole.

Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises directement via une connexion sécurisée à Paybox Services.

Paybox Services utilise la technologie SSL (cryptage en 128 bits) pour garantir une transaction sécurisée lors d'un paiement par carte bancaire. Nous n'avons, à aucun moment, accès à votre numéro de carte bancaire. Paybox Services agit en tant que tiers de confiance.

Nous vous garantissons un achat sans risque et en toute confiance.

LE SAV

Malgré toute notre meilleure volonté, une erreur de parcours peut toujours arriver. Si cela arrivait, et malgré tout le soin apporté à la manufacture de nos produits , sachez que nous nous engageons à remplacer celui-ci dans les plus brefs délais et prendrons toujours les démarches nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.

Les housses de sièges et banquettes sur mesure sont toutes garanties 2 ans.