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NOS ENGAGEMENTS

 

Nous attachons la plus grande importance à un certain nombre de valeurs en ce qui concerne la fabrication de nos housses et la relation avec nos clients.


Découvrez quelques unes d'entres elles.

 


Du vrai sur mesure

 

Nos housses sur mesure sont fabriquées spécifiquement par marque et modèle de véhicule à la commande.

 

Pour nous tous les détails comptent, nos housses sont comme une seconde peau pour les sièges et les banquettes : les appuis-tete, custodes, accoudoirs... sont pris en compte.

 

Nos selliers-gabaristes prennent les mesures directement sur les sièges d'origine et mettent à jour régulièrement notre base de données; ainsi chez Bancarel, vous trouverez les housses sur mesure pour tous les nouveaux modèles de véhicules fraichement sortis d'usine.

 

Peu importe votre véhicule, sa finition ou sa date de première mise en circulation, (même des années 70), nous saurons fabriquer les housses sur mesure dans le tissu de votre choix !

 

Il faut savoir que pour les sièges d'un véhicule d'une même marque et même modèle (exemple la Ford Fiesta), nous pouvons avoir jusqu'à 300 gabarits différents !

 

C'est pourquoi, avant de rajouter l'article à votre panier, nous vous posons quelques questions simples (telles que la date de mise en circulation, la finition, le nombre de portes...).


Grâce à notre expertise, nous savons identifier le bon gabarit pour le bon véhicule. Si besoin, nos techniciens vous contacterons par téléphone ou courriel pour vous demander d'autres renseignements. Un jeu de housses sur mesure est presque une pièce unique !

 

 

LA PROXIMITE

 

Nous mettons un point d’honneur à être disponibles pour nos clients. Que ce soit pour des questions techniques, des doutes par rapport à votre véhicule, un conseil ou encore une difficulté quelconque, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou courriel, nous vous répondrons avec plaisir et dans les meilleurs délais.

 


LE CHOIX DES MATIERES

 

Notre philosophie est de vous proposer des matières et des produits de qualité au prix le plus juste. Nous choisissons les meilleurs tissus pour garantir la meilleure longévité de nos housses.
Nous vous offrons un large choix de matières et coloris.


Les matériaux sont confortables (mousse épaisse) et conformes aux exigences et aux normes du monde de l'automobile, du poids-lourd, des véhicules de loisirs ou du nautisme (tests aux frottements, aux UV…).

 

 

LA QUALITE CONSTRUCTEUR


Nous mettons toute notre passion et attention pour la confection de nos housses sur mesure.

 

Depuis plus de quarante ans, la qualité est et restera une obsession chez Bancarel.


Avant d'être expédiés, nos housses et tapis sur mesures passent obligatoirement par un contrôle qualité rigoureux. Une équipe y est dédiée et y consacre toute son énergie.


Si le moindre problème est détecté, l'article ne peut être expédié. Pour nous, chaque housse sur mesure doit être un gage de qualité.


Nos housses sont compatibles airbags, quels que soient leur type (boitier, fil couture...).


Les coutures de nos housses sur mesure se rompent facilement en cas de déclenchement des airbags, ceci grâce à un dispositif, permettant l’ouverture de la housse. Testé par l’UTAC (organisme de contrôle et d’homologation) N° proces verbal : 99101130, l’airbag se libère sans compromettre votre sécurité.


Une notice d'installation est bien envoyée avec votre colis. Vous pouvez également visionner nos tutos en vidéo.


Les tapis de sol sur mesure incluent les fixations d'origine.

 


LA SATISFACTION CLIENT

 

Nous mettons la satisfaction client au cœur de nos préoccupations.


Pour nous, chacun de nos clients est unique et nous mettons toute notre énergie pour vous satisfaire.


Notre service client, composé d'experts est à votre service du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h (sauf jours fériés).


Notre service client a tout le plaisir de répondre à toutes vos questions, vous renseigner et vous conseiller dans vos choix. Vous pouvez également demander des échantillons de tissu.
N'hésitez donc pas à nous contacter, via différents moyens :

 

  • par téléphone au 05.65.67.22.11, aux horaires de service précitées.
  • par email, via le formulaire de contact en ligne, et ce, 24h/24 7j/7. Nous nous engageons à répondre à tous les emails dans un délai maximum de 48h ouvrés.
  • par tchat, (en bas à droite) lorsque nos conseillers sont disponibles.

 


LE PAIEMENT SECURISE

 

Nous vous offrons plusieurs moyens de paiement. Cliquez ici pour voir toutes les possibilités.


Pour les paiements par carte bancaire, nous vous garantissons la plus grande sécurité lors de votre commande. Nous utilisons la solution E-transaction du Crédit Agricole.

Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises directement via une connexion sécurisée à Paybox Services.


Paybox Services utilise la technologie SSL (cryptage en 128 bits) pour garantir une transaction sécurisée lors d'un paiement par carte bancaire. Nous n'avons, à aucun moment, accès à votre numéro de carte bancaire. Paybox Services agit en tant que tiers de confiance.


Nous vous garantissons un achat sans risque et en toute confiance.

 

 

LA LIVRAISON

 

Une fois que les articles de votre commande passés sous un contrôle qualité minutieux, le service expédition Bancarel prépare votre colis avec soin.


Nous nous engageons à expédier votre colis dans les 72h pour les articles pré-confectionnés, tels que accessoires, housses universelles (sauf en cas de rupture de stock).


Pour nos articles fabriqués sur mesure, le délai d'expédition dépend de plusieurs facteurs comme la matière du tissu, le véhicule, le nombre d'éléments à habiller... En moyenne, nous les expédions sous 8-10 jours.


Dans tous les cas, nous nous engageons à expédier votre colis dans les 21 jours après la date de validation de votre commande (sauf rupture de tissu, période de congés...).


Pour plus de commodité, nous vous proposons différents moyens de transports :

 

  • TNT pour une livraison sous 24 h après expédition (hors délai de fabrication, uniquement pour la France Métropolitaine),
  • Ici Relais, avec plus de 5 000 commerçants près de chez vous, livraison sous 48h (en France Métropolitaine) , cliquez ICI pour voir la carte des commerçants.
  • Colissimo suivi, livraison à domicile (lien colissimo),
  • Exapaq, livraison en entreprise sous 48h,

Retrait gratuit dans nos points de vente et showrooms:

Pour plus d'informations sur les livraison, veuillez cliquer ici.

 

 

LE SAV

 

Malgré toute notre meilleure volonté, une erreur de parcours peut toujours arriver. Si cela arrivait, et malgré tout le soin apporté à la manufacture de nos produits , sachez que nous nous engageons à remplacer celui-ci dans les plus brefs délais et prendrons toujours les démarches nécessaires pour que celà ne se reproduise plus.


Les housses de sièges et banquettes sur mesure sont toutes garanties 2 ans.